مقالات فن بیان

عصر ما، عصر ارتباط است. ارتباط نقش موثری در پیشبرد اهداف ما دارد. یک ارتباط خوب و تاثیرگذار می‌تواند موفقیت‌های فراوانی را در زمینه‌های خانوادگی، شغلی و اجتماعی برای‌مان به ارمغان آورد؛  بالعکسی یک ارتباط نادرست پیامدهای ناگواری در پی خواهد داشت. در این مقاله قصد داریم راهکارهایی را به شما معرفی کنیم تا با بهره‌گیری از آنها پیام خود را بدرستی و با شفافیت هر چه تمام‌تر به دیگران منتقل نموده و  پیام دیگران را نیز واضح و شفاف و بدون هیچ سوءبرداشتی دریافت کنید. اگر این روند بدرستی انجام گیرد، ارتباط شما ارتباطی موثر خواهد بود که شما را به نتایج دلخواهتان رسانده و از سوءتفاهم‌های بسیاری جلوگیری خواهد کرد.

ارتباط چیست و چه عناصری دارد؟

ارتباط فرآیند انتقال پیام از جانب یک فرستنده به سوی گیرنده است.

هر ارتباطی چهار عنصر اصلی دارد:

الف) فرستنده یا منبع پیام

فرستنده شروع‌کننده ارتباط است. کسی است که  اطلاعاتی دارد و می‌خواهد این اطلاعات را به یک یا چند نفر منتقل نماید.

ب) گیرنده یا دریافت کننده پیام

کسی است که پیام را با حواس خود دریافت می‌کند.

ج) پیام

اطلاعاتی است که فرستنده پیام، قصد انتقال دادن آنها را به گیرنده پیام دارد.

د) وسیله انتقال پیام

کانالی است که ارتباط بین فرستنده و گیرنده پیام از طریق آن صورت می‌گیرد. (مثل زبان اشاره در بین کر و لال‌ها)

هر یک از عناصر فوق سهم بسزایی در ایجاد یک ارتباط موثر و کارآمد دارد.

تکنیک‌های برای بالا بردن  مهارتهای ارتباطی:

 

1. سخنگوی خوب و ماهری باشید

انتقال پیام اغلب فرایندی برگشت‌ناپذیر است. اگر نتوانید محتوی پیام را بدرستی به گیرنده برسانید ارتباط شما موثر نبوده و منجر به برداشت‌های غلط از جانب دیگران خواهد شد.

 

1. کوتاه و شفاف سخن بگویید

خواسته خود را واضح و دقیق بیان کنید تا مخاطب بتواند بر روی موضوع اصلی متمرکز شود.

مثال: جمله‌های ” تو به من محبت نمی‌کنی. تو مرا دوست نداری.” جملاتی کلی هستند. چون گوینده خواسته خود را واضح بیان نکرده است. ولی جمله “من دوست دارم تو آخر هفته برایم گل بخری” واضح و شفاف هست و گیرنده پیام هم آن را صریح دریافت می‌کند.

 

1. تمرکز بر زمان حال

به جای پیش کشیدن و مطرح کردن موضوعات گذشته، بر حال و موقعیت کنونی تمرکز کنید.

مثال: مادری که قصد دارد اشتباهی را که فرزندش مرتکب شده به او گوشزد نماید، بایستی فقط اشتباهی را که در آن روز مرتکب شده است مطرح کند و از گفتن جملاتی مانند “این کار همیشگی شماست، شما همیشه از این کارها می‌کنید و… ” خودداری کند.

 

1. از ضمیر اول شخص استفاده کنید

به جای گزاره‌های حاوی ” تو” از گزاره‌های حاوی ” من” استفاده کنید.

مثال: بجای گفتن ” تو ناراحتم می‌کنی.” بگویید “من از این کار تو ناراحت می‌شوم”

 

1. انتقاد سازنده

اگر قصد انتقاد دارید و می‌خواهید ایراد و اشتباه افراد را متذکر شوید، بلافاصله سراغ ایراد و ارایه پیشنهاد نروید. ابتدا از نقاط قوت و قابلیتهای خوب سخن بگویید و سپس به ذکر ایرادات و توصیه ها بپردازید. در پایان دوباره با تعریف و تمجید مطلب را جمع‌بندی کنید.

مثال: مقاله‌ای که نوشته‌اید، خوب و عالی است؛ ولی مقدمه آن طولانی شده و در ضمن تیترهای مناسبی هم در متن مقاله‌تان گنجانده نشده است. با برطرف کردن اشکالات فوق مقاله بسیار خوبی خواهد شد، چرا که شما خوب و دلنشین می‌نویسید.

مسیر زندگی را اینجا دنبال کنید

برای خواندن ادامه مطلب کلیک کنید