مقالات فن بیان

نمی‌دانیم دقیقا چه قدر تلخی و شیرینی‌های سخنرانی را تجربه کرده‌اید و چه قدر در این مسیر آبدیده شده‌اید اما به هر صورت قطعا مطلع هستید که گردهمایی و هر مجمعی که افراد مختلف با افکار، اهداف و سلایق مختلف در آن حضور دارند کاندید ایجاد تناقضات، اختلافات، ناسازگاری و چالش می‌باشد. سخنرانی هم از این موضوع مستثنی نیست و صحنه رویارویی چندین و چند سلیقه و فکر مختلف است که هر یک با مقصود خاصی در این جلسه شرکت کرده‌اند. قطعا تنوع فکری باعث می‌شود که گروه‌های مختلفی در این جمع حضور داشته باشند و یکی از گروه‌های پررنگ و قابل توجهی که تمرکز و حوصله بیش‌تری از سخنران می‌طلبد گروه افرادی است که به اصطلاحا ساز مخالف می‌زنند و از همان اول سر ناسازگاری دارند! افرادی که کاملا غیرقابل پیش‌بینی هستند و هر لحظه ممکن است شاهد عکس‌العمل‌هایی از آن‌ها باشیم که سبب اختلال در سخنرانی می‌شود. به همین سبب است که در مبحث دیگری از فنون بیان و سخنوری به مدیریت افراد اخلالگر و چالش‌طلب در سخنرانی می‌پردازیم. مبحثی که خیلی کمتر بدان توجه می‌شود.

 

قبلا در دانشگاه زندگی راهکارهایی برای مدیریت بازخورد و نظرات سخنرانی که دلتان را به درد می‌آورند را به بحث نشستیم. اما امروز صحبت درباره آن دسته از افرادی است که تنها باعث آزردگی شما نمی‌شوند؛ بلکه قصد دارند کل جلسه سخنرانی را مختل کنند و شاید هم با اهداف دیگری اعتبار و جایگاه فعلی شما را خدشه‌دار کنند.

افراد اخلالگر و چالش‌طلب معمولا مشخصات ثابتی در سخنرانی ندارند. همین که فردی مدام مابین سخنان شما وقفه ایجاد کند و حرف‌هایتان را قطع کند، بحث‌های جانبی را به درازا بکشاند و سعی کند حاشیه بحث را قوی‌تر از بدنه اصلی بحث کند و در صورتی که قانع نشود برخوردی توهین‌آمیز نشان دهد کافی است تا آن را اخلالگر یا چالش‌طلب بخوانیم.

حضور چنین افرادی در سخنرانی‌ها اصلا دور از انتظار نیست. البته نگران نباشید. دانشگاه زندگی همچنان مثل گذشته با ردیابی جزئی‌ترین پارامترهای سخنرانی سعی دارد راهگشای مشکلات پیش روی سخنرانان باشد. با مرور 6 کلید مدیریت افراد اخلالگر و چالش‌طلب در سخنرانی همراه ما باشید.

4 کلید مدیریت افراد اخلالگر و چالش‌طلب در سخنرانی

اخلالگر از دید شما چه کسی است؟ تجربه رویارویی با این افراد را داشته‌اید؟ بگذارید بدون هیچ مقدمه‌ای به سراغ این 6 کلید برویم:

در مدیریت اخلالگران، عواطف خود را مدیریت کنید

شاید انتظارش را نداشتید اما اولین قدم یا پیش‌نیاز مدیریت بحران در سخنرانی برای مدیریت این افراد در طول سخنرانی کرامت و بزرگواری شما است! چرا که حتی اگر جسارت این کار را داشته باشید که دستور دهید افراد اخلالگر را از جلسات خارج کنید ممکن است با بازخوردهای منفی سایر مخاطبان رو به رو شوید. بنابراین اولین پیش‌نیاز مدیریت افکارتان است. اصلا برخی از این افکار هستند که آغازکننده چالش می‌شوند. مثلا اگر فکر می‌کنید اگر فردی بیش از 3 ثانیه صحبت کند یا مدام به تناقض به شما برمی‌خیزد باید شیوه تفکر خود را نسبت به همین فرد تعدیل کنید.

 

در حالی که مشغول مطالعه این مطلب با گوشی یا کامپیوتر هستید احتمالا انکار کردن چنین رفتارهایی ساده و شیرین به نظر برسد اما وقتی که در حال سخنرانی هستید ذهنتان با دیدن این واکنش‌ها یک دستور قاطع دارد: دشمن است و باید از میان برداشته شود!

برای مدیریت افراد اخلالگر و چالش‌طلب از طریق افکارتان لازم است یک باور عمیق و اساسی داشته باشید تا بتوانید عکس‌العمل‌هایتان را ملایم‌تر و منطقی‌تر کنید.

 

مقالات مربوط به روانشناسی خانواده و حقوق خانواده را اینجا بخوانید

در سایت دانشگاه زندگی موضوعات مختلفی برای بحث وجود دارد